Política de reembolso

Los videos fallidos se reembolsan automáticamente

Si un video falla o tarda demasiado, el video que pagaste vuelve directamente a tu cuenta. No tienes que contactarnos. Inténtalo de nuevo con las mismas fotos o con otras.

Videos sin usar

Los videos que compraste y aún no has generado no caducan nunca. Si no has usado ninguno, te reembolsamos la compra íntegramente si lo pides en los 3 días siguientes al pago. Escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Videos terminados

Los resultados de la IA varían. Como cada video nos cuesta cómputo real, un video que se generó correctamente no se reembolsa solo porque te habría gustado otro resultado. Si el video está claramente roto (por ejemplo, no aparece nadie o no se reproduce), contáctanos en los 3 días siguientes al pago y te daremos un video nuevo o te lo reembolsaremos.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de nuestro procesador de pagos. Los bancos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlos. Una compra reembolsada retira de tu cuenta los videos correspondientes.

Contacto

Correo electrónico: support@zombielovestory.co