Kebijakan Refund

Video yang gagal otomatis dikembalikan

Kalau video gagal atau timeout, video yang kamu bayar langsung kembali ke akun kamu. Kamu tidak perlu menghubungi kami. Coba lagi dengan foto yang sama atau foto lain.

Video yang belum dipakai

Video yang sudah kamu beli tapi belum dibuat tidak pernah kedaluwarsa. Kalau kamu belum memakai satu pun, kami akan mengembalikan dana pembelian secara penuh jika kamu memintanya dalam 3 hari setelah pembayaran. Hubungi kami dengan email yang terdaftar di akun kamu.

Video yang sudah jadi

Hasil AI bisa berbeda-beda. Karena setiap video butuh biaya komputasi sungguhan, video yang berhasil dibuat tidak bisa direfund hanya karena kamu menginginkan hasil yang berbeda. Kalau videonya jelas-jelas rusak (misalnya tidak ada orang di dalamnya, atau tidak bisa diputar), hubungi kami dalam 3 hari setelah pembayaran dan kami akan memberikan video baru atau mengembalikan dananya.

Cara refund dibayarkan

Refund dikembalikan ke metode pembayaran awal melalui pemroses pembayaran kami. Biasanya bank butuh 5 sampai 10 hari kerja sampai dananya terlihat. Pembelian yang sudah direfund akan menghapus video terkait dari akun kamu.

Kontak

Email: support@zombielovestory.co