Política de Reembolso

Vídeos que falham são reembolsados automaticamente

Se um vídeo falhar ou expirar o tempo de geração, o vídeo que você pagou volta direto para a sua conta. Você não precisa falar com a gente. É só tentar de novo, com as mesmas fotos ou com outras.

Vídeos não usados

Os vídeos que você comprou e ainda não gerou nunca expiram. Se você ainda não usou nenhum deles, reembolsamos a compra integralmente quando você pedir em até 3 dias após o pagamento. Fale com a gente usando o e-mail da sua conta.

Vídeos finalizados

Os resultados de IA variam. Como cada vídeo tem um custo real de processamento para nós, um vídeo gerado com sucesso não é reembolsável só porque você esperava um resultado diferente. Se o vídeo estiver claramente com defeito (por exemplo, sem nenhuma pessoa ou se não reproduzir), fale com a gente em até 3 dias após o pagamento e nós geramos um novo vídeo ou fazemos o reembolso.

Como os reembolsos são feitos

O reembolso volta para a forma de pagamento original, por meio do nosso intermediador de pagamentos. Os bancos costumam levar de 5 a 10 dias úteis para exibi-lo. Uma compra reembolsada remove os vídeos correspondentes da sua conta.

Contato

E-mail: support@zombielovestory.co